سوالات متداول
در این بخش می توانید سوالات متداولی که توسط مشتریان و مخاطبان پرسیده می شود را مشاهده نمائید. مشاهده این پرسش و پاسخ ها موجب پاسخگویی به سوالات شما عزیزان خواهد شد. پیشنهاد می کنیم همه این سوال و جواب را مطالعه فرمائید.
خیر تمامی سفارشات از 3 روز تا دو هفته کاری ارسال می گردد
- تخفیفات و جشنواره های گودال پایان هر هفته روی محصولات جدید و قدیم اعمال می شود.
- خیر پرداخت ها به صورت آنلاین از طریق درگاه های اینترنتی پرداخت می باشد.
- گودال تمام تلاش خود را برای جلب رضایت مشترکین انجام می‌دهد. تمام کالاهای موجود در سایت، ۷ روز ضمانت بازگشت کالا دارد. این ضمانت شامل این موارد است:
- آسیب جدی و خرابی (له یا پاره بودن) جعبه و بسته‌بندی کالا
- وجود مشکلی در کالا (پلمپ نبودن، شکستگی، اثر ضربه یا خراشیدگی و …)
- مرجوعی کالا فقط برای کالاهایی که پلمپ آنها باز نشده است امکان پذیر است
.
- پشتیبان های تیم فروش به صورت در تایم های اداری پاسخگوی شما خواند بود،در زمان تعطیلات میتوانید از پشتیبانی واتس اپ راهنمایی بگیرید.
- بله پس از پرداخت برای شما پیامکی ارسال می گردد که مبنی بر کد پیگیری و تاریخ ارسال محصول برای شما است
- درصورت عدم حضور شما خرید عودت داده می شود و در روز تعیین شده برای شما مشتریان ارسال می گردد
- بله مبلغ طی چند ساعت آینده به حساب شما بازگردانده می شود
- تمامی سفارشات از 3 روز تا دو هفته کاری با پست یا تیپاکس ارسال می گردد.
- شما می توانید بر روی لینک فراموشی رمز ورود کلیک کرده و از طریق پیامک و یا ایمیل رمز ورود جدید خود را دریافت کنید
.
- شما می توانید از طریق واتساپ و یا تماس تلفنی با پشتیبان های ما در ارتباط باشید
- در سایت، یک گزینه ثبت‌نام وجود دارد که با کلیک روی آن و ورود اطلاعات فردی خود، میتوانید در سایت عضو شوید. ابتدا باید شماره تلفن همراه خود را وارد کنید تا کد فعالسازی برایتان ارسال شود. با ورود این کد، ثبت‌نام شما نهایی خواهد شد.
- شما می توانید در هر ساعت از شبانه روز سفارش خود را ثبت کنید تا در کوتاه ترین زمان سفارش خود را تحویل گیرید
- خیر ثبت سفارش فقط از طریق سایت می باشد
